RU EN
RU EN
Бенчмаркинг: учебное пособие Чернопятов А. М.

Бенчмаркинг: учебное пособие

Чернопятов А. М.

Директ-Медиа 2018 г. 154 страницы

Учебное пособие, подготовленное по дисциплине «Бенчмаркинг», разработано в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего образования и учебным планом.Предназначено для преподавателей и студентов вузов, колледжей, школ бизнес, изучающих курс бенчмаркинга, а также для специалистов-практиков. Материалы могут быть использованы при разработке учебных, рабочих программ и в процессе преподавания ряда дисциплин, связанных с маркетинговыми направлениями.Текст печатается в авторской редакции.

Пролистать

Для бесплатного просмотра доступны первые 7 страниц

Купить доступ

Доступ к 9 593 книгам раздела Экономика от 34.95 $

Содержание

  • ВВЕДЕНИЕ
  • ТЕМА 1. МАРКЕТИНГ: ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ, СУЩНОСТЬ И ПОНЯТИЯ
  • 1.1. История развития маркетинга
  • 1.2. Понятие и сущность маркетинга
  • 1.3. Операционный маркетинг. Маркетинг-микс
  • 1.4. Маркетинговая среда предприятия
  • 1.4.1. Внутренняя среда предприятия
  • 1.4.2. Внешняя среда предприятия
  • 1.4.3. Контролируемые и неконтролируемые факторы, воздействующие на деятельность предприятия
  • ТЕМА 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БЕНЧМАРКИНГА
  • 2.1. Сущность и понятие бенчмаркинга
  • 2.2. Цель и задачи бенчмаркинга
  • 2.3. Этапы проведения бенчмаркинга
  • 2.4. Эволюция бенчмаркинга
  • ТЕМА 3. СТРУКТУРА И ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ БЕНЧМАРКИНГА
  • 3.1. Объект и предмет исследования бенчмаркинга
  • 3.2. Целеполагание и виды анализа бенчмаркинга
  • 3.3. Процесс обучения с применением анализа превосходства
  • 3.4. Принципы бенчмаркинга
  • ТЕМА 4. ВИДЫ БЕНЧМАРКИНГА (ВНЕШНЯЯ СРЕДА)
  • 4.1. Стратегический бенчмаркинг
  • 4.2. Глобальный бенчмаркинг
  • 4.3. Ассоциативный бенчмаркинг
  • 4.4. Общий бенчмаркинг
  • 4.5. Функциональный бенчмаркинг
  • ТЕМА 5. ВИДЫ БЕНЧМАРКИНГА (ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА)
  • 5.1. Внутренний бенчмаркинг
  • 5.2. Бенчмаркинг конкурентоспособности
  • 5.3. Бенчмаркинг издержек
  • 5.4. Бенчмаркинг — характеристики
  • 5.5. Бенчмаркинг клиента (потребителя)
  • 5.6. Операционный бенчмаркинг
  • ТЕМА 6. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ КАК ОСНОВА БЕНЧМАРКИНГА
  • 6.1. Сбор внутренней и внешней информации для маркетинговых исследований
  • 6.2. Бенчмаркинговое исследование
  • 6.3. Значения бенчмаркинга в процессе проведения стратегически ориентированных маркетинговых исследований
  • 6.4. Разработка стратегии маркетинга на базе бенчмаркингового подхода
  • ТЕМА 7. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ КОНЦЕПЦИИ БЕНЧМАРКИНГА
  • 7.1. Концентрация внимания на управлении качеством
  • 7.2. Необходимость и степень важности бизнес-процессов
  • 7.3. Учет несовершенства моделей, применяемых в процессе планирования бенчмаркинга
  • 7.4. Перманентное проведение внешнего бенчмаркинга
  • 7.5. Бенчмаркинг как фактор выживания предприятия
  • ТЕМА 8. ПЛАНИРОВАНИЕ, АНАЛИЗ, РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ БЕНЧМАРКИНГОВОГО ПРОЕКТА
  • 8.1. Планирование проекта
  • 8.2. Выбор предмета для сравнения
  • 8.3. Сбор информации из внешнего окружения
  • 8.4. Анализ данных и внедрение бенчмаркингового проекта
  • ТЕСТЫ
  • Список литературы