RU EN
RU EN
Конфликты в системе управления: учебное пособие Решетникова К. В.

Конфликты в системе управления: учебное пособие

Решетникова К. В.

ЮНИТИ-ДАНА 2013 г. 175 страниц

Рассматриваются существующие подходы к определению понятия «социальный конфликт», природа и причины конфликта. Уделяется внимание проблеме исследования и диагностики конфликтов, основным технологиям управления социальными конфликтами. Эти знания позволят студентам получить теоретическую основу для дальнейшего углубленного изучения организационной конфликтологии и приобрести навыки управления конфликтами в современных организациях. Учебное пособие может быть использовано для подготовки студентов вузов, а также будет полезно специалистам по управлению персоналом и менеджерам организаций.

Пролистать

Для бесплатного просмотра доступны первые 7 страниц

Купить доступ

Доступ к 1 638 книгам раздела Социология от 34.95 $

Содержание

  • Предисловие
  • РАЗДЕЛ I. КОНФЛИКТЫ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ
  • Глава 1. Определение природы социального конфликта
  • Глава 2. Накопление знаний о конфликтах и становление конфликтологии
  • 2.1. Философско-социологическая традиция
  • 2.2. Психологическая традиция
  • 2.3. Отечественная конфликтология
  • Глава 3. Системные характеристики организационных конфликтов
  • 3.1. Структурные характеристики конфликта
  • 3.2. Процессуальная модель конфликта
  • 3.3. Последствия социального конфликта
  • 3.4. Типология конфликтов
  • Глава 4. Методы диагностики организационных конфликтов
  • 4.1 Описательные и аналитические методы
  • 4.2. Экспериментальные исследования конфликта
  • 4.3. Опросные методы
  • Глава 5. Методы управления конфликтами
  • Глава 6. Социальные технологии управления конфликтами
  • 6.1. Переговоры между сторонами конфликта
  • 6.2. Посредничество
  • Программа дисциплины «Конфликты в системе управления»
  • РАЗДЕЛ II. СЕМИНАРСКИЕ И ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ
  • Методические материалы для проведения семинарских занятий
  • Методические материалы для проведения практических занятий
  • Упражнение 1. Создание образа социального конфликта
  • Упражнение 2. «Конфликт ли это?»
  • Упражнение 3. Теоретические модели конфликта
  • Упражнение 4. Сбор информации о структурных характеристиках конфликта
  • Упражнение 5. Работа с тестом «Фрустрирующие ситуации в деловых отношениях» Н.Г. Хитровой (модифицированный рисуночный тест Розенцвейга)
  • Упражнение 6. «Стили поведения в конфликте»
  • Упражнение 7. «Выбор стратегий поведения в конфликте»
  • Упражнение 8. Ролевая игра «Конфликт в организации»
  • Упражнение 9. Игра «Крест — параллель»
  • Упражнение 10. Ролевая игра «Переговоры»
  • Библиографический список
  • Приложения
  • Приложение 1. Диагностика агрессивности по тесту Басса—Дарки
  • Приложение 2. Двухфакторная модель экстравертированности и нейротизма (тест Г. Айзенка)
  • Приложение 3. Диагностика ролевого конфликта в деятельности руководителя (методика С.И. Ериной)
  • Приложение 4. Тест описания поведения в конфликтной ситуации К. Томаса
  • Приложение 5. Ситуационный метод исследования конфликтов
  • Приложение 6. Диагностика организационных конфликтов по модели Л. Гринхелга
  • Приложение 7. Методика диагностики конфликтов в подразделении (К.В. Решетникова)
  • Приложение 8. Модульная методика диагностики межличностных конфликтов в группе (А.Я. Анцупов)