RU EN
RU EN
Организация обслуживания пассажиров на железнодорожном транспорте: учебное пособие Шалягина О. Н.

Организация обслуживания пассажиров на железнодорожном транспорте: учебное пособие

Шалягина О. Н.

РИПО 2016 г. 352 страницы

В учебном пособии изложены положения, касающиеся правил перевозок пассажиров, их обслуживания на вокзалах и в поездах, оформления пассажирских проездных документов, перевозки ручной клади и багажа.Предназначено для учащихся учреждений профессионально-технического образования по специальностям «Обслуживание перевозок на железнодорожном транспорте», «Эксплуатация и ремонт подвижного состава железнодорожного транспорта», может быть полезно учащимся учреждений среднего специального образования.

Пролистать

Для бесплатного просмотра доступны первые 7 страниц

Купить доступ

Доступ к 1 023 книгам раздела Транспорт от 34.95 $

Содержание

  • Перечень сокращений
  • Предисловие
  • Введение
  • 1. График и расписание движения поездов
  • 1.1. График движения поездов
  • 1.2. Книга расписания пассажирских поездов
  • 1.3. Формирование поездов. Схема и характеристика состава поездов
  • 1.4. Виды сообщений
  • 1.5. Классификация поездов
  • 1.6. Типы вагонов
  • 1.7. Нумерация поездов, знаки и надписи на пассажирских вагонах
  • 2. Организация обслуживания пассажиров на вокзале
  • 2.1. Классификация вокзалов
  • 2.2. Структура вокзала станции Минск-Пассажирский
  • 2.3. Оперативное планирование работы вокзала
  • 2.4. Техническо-распорядительный акт станции
  • 2.5. Технологический процесс работы вокзала
  • 2.6. Услуги для пассажиров на вокзалах
  • 2.7. Организация посадки и высадки пассажиров на вокзалах
  • 2.8. Справочно-информационное обеспечение пассажиров на вокзалах
  • 2.9. Хранение ручной клади
  • 3. Пассажирские проездные документы
  • 3.1. Пассажирские железнодорожные тарифы
  • 3.2. Виды проездных документов
  • 3.3. Срок годности проездного документа
  • 3.4. Случаи продления срока годности билетов
  • 3.5. Определение стоимости проезда в пассажирских поездах
  • 3.6. Виды компостеров
  • 4. Правила перевозки пассажиров
  • 4.1. Правила проезда пассажиров
  • 4.2. Проезд по электронному проездному документу
  • 4.4. Проезд станции назначения по вине проводника вагона
  • 4.5. Утеря проездного документа проводником вагона
  • 4.6. Пассажир отстал от поезда
  • 4.7. Проездной документ остался у провожающего
  • 4.8. Непредоставление места в поезде согласно купленному билету
  • 4.9. Отцепка вагона по технической неисправности
  • 4.10. Остановка в пути следования
  • 4.11. Переоформление проездного документа (билета)
  • 4.12. Оформление прямой плацкарты
  • 4.13. Порядок организации групповых перевозок пассажиров
  • 4.14. Проезд детей
  • 4.15. Возврат денежных средств, уплаченных за проезд
  • 4.16. Дефектно оформленный проездной документ
  • 4.17. Проезд по маршрутным листам
  • 4.18. Организация работы нарядческой группы в вагонных и пассажирских участках
  • 4.19. Нормативы обслуживания вагонов пассажирских поездов
  • 4.20. Прекращение поездки, перевозки
  • 4.21. Забытые и найденные вещи
  • 5. Правила перевозки ручной клади и багажа
  • 5.1. Перевозка ручной клади
  • 5.2. Излишняя и запрещенная к провозу ручная кладь
  • 5.3. Перевозка мелких домашних животных и птиц в качестве ручной клади
  • 5.4. Перевозка собак крупных пород
  • 5.5. Перевозка дипломатической почты и биопрепаратов
  • 5.6. Порядок перевозки багажа, грузобагажа
  • 6. Правила обслуживания пассажиров
  • 6.1. Организация посадки пассажиров в вагон
  • 6.2. Обслуживание пассажиров в пути следования
  • 6.3. Требования к обслуживанию пассажиров при их высадке
  • 6.4. Обязанности проводника вагона в пути следования
  • 6.5. Обязанности проводника вагона при прохождении пограничного и таможенного контроля на пограничной станции
  • 6.6. Обязанности проводника вагона по прибытии поезда в пункт оборота
  • 6.7. Обязанности проводника вагона по прибытии поезда в пункт формирования
  • 6.8. Дополнительные обязанности проводника в зимний период
  • 6.9. Дополнительные обязанности проводника хвостового вагона
  • 6.10. Дополнительные обязанности проводника в поездах международного сообщения
  • 6.11. Работы, которые запрещается выполнять проводнику пассажирского вагона
  • 6.12. Нарушения, за которые проводник несет ответственность в пути следования
  • 6.13. Учетный бланк формы ЛУ-72, его заполнение
  • 7. Приемка, подготовка и сдача пассажирских вагонов
  • 7.1. Обязанности проводника вагона при приемке и подготовке вагона в рейс
  • 7.2. Обязанности проводника при приемке системы отопления в отопительный сезон
  • 7.3. Приемка электрооборудования проводником вагона
  • 7.4. Приемка системы водоснабжения проводником вагона
  • 7.5. Приемка комбинированного кипятильника проводником вагона
  • 7.6. Приемка системы вентиляции при заступлении на смену
  • 7.7. Приемка ручного тормоза
  • 7.8. Приемка аккумуляторной батареи проводником вагона
  • 7.9. Проверка сигнализации замыкания на корпус вагона
  • 7.10. Приемка сигнализации контроля нагрева букс
  • 7.11. Приемка пожарной сигнализации
  • 7.12. Виды работ, которые должен выполнять проводник при подготовке вагона в рейс
  • 7.13. Сдача пассажирского вагона после рейса
  • 7.14. Порядок оборудования и разоборудования вагонов
  • 7.15. Приемка состава перед отправлением в рейс постоянно действующей комиссией
  • 7.16. Охрана вагонов проводниками пассажирских вагонов
  • 7.17. Организация обслуживания пассажиров проводниками вагонов
  • 7.18. Работа линейного бюро по распределению мест
  • 7.19. Накладные на приемку вагона формы ФИУ-2
  • 7.20. Накладная на кондитерские изделия формы ФМУ-31
  • 7.21. Накладная по постельные принадлежности формы ФМУ-20
  • 7.22. Санитарно-эпидемиологические требования для пассажирских вагонов
  • 7.23. Мероприятия, проводимые при выявлении больного с подозрением на карантинное инфекционное заболевание в вагоне
  • 7.24. Санитарно-эпидемиологические требования для пунктов экипировки
  • 7.25. Подготовка в рейс пассажирских поездов
  • 7.26. Порядок сбора и вывоза бытового мусора, золы и шлака
  • 7.27. Дезинфекция туалетов, мусорных ящиков, инвентаря и вагонного оборудования
  • 8. Контроль перевозок
  • 8.1. Порядок проведения ревизии в поездах
  • 8.2. Организация сопровождения поездов инструкторами поездных бригад при следовании по территории Российской Федерации
  • 8.3. Штрафы на железнодорожном транспорте
  • 9. Правила обслуживания пассажиров в фирменных и международных поездах
  • 9.1. Требования к обслуживающему персоналу фирменного поезда
  • 9.2. Требования к предоставляемым услугам в фирменных и международных поездах
  • 9.3. Требования к условиям пребывания пассажиров в вагоне фирменных и международных поездов
  • 9.4. Организация питания пассажиров в фирменных и международных поездах
  • 9.5. Обеспечение безопасности пассажиров фирменных и международных поездов в пути следования
  • 9.6. Международные перевозки
  • 10. Основы стандартизации и контроль качества выполняемых работ при обслуживании в поезде
  • 10.1. Сертификация систем управления на Белорусской железной дороге
  • 10.2. Система менеджмента качества в Минском вагонном участке
  • Литература
  • Приложения