El español para el turismo: Испанский язык в сфере туризма

Содержание

• ВВЕДЕНИЕ
• PARTE 1. COMUNICACIÓN ORA
• Unidad 1. EN LA RECEPCIÓN DEL HOTEL
• Unidad 2. EN LA CAFETERÍA, EL RESTAURANTE, EL SERVICIO DE HABITACIONES
• Unidad 3. SITUAR Y DAR INFORMACIONES SOBRE LUGARES DE INTERÉS, DAR Y RECIBIR INFORMACIONES SOBRE HORARIOS DE EXCURSIONES Y TRENES, CONDICIONES METEOROLÓGICAS
• Unidad 4. DAR INFORMACIONES Y DESCRIBIR HOTELES, RESERVAR HABITACIÓN
• Unidad 5. DAR INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS QUE OFRECE UN HOTEL, UNA AGENCIA DE VIAJES, UN CLUB DE VACACIONES, RECLAMACIONES
• Unidad 6. EL TRABAJO DE LA TELEFONISTA / RECEPCIONISTA, SERVICIO TELEFÓNICO AL CLIENTE, RECADOS, MENSAJES, EL FAX
• Unidad 7. DAR INFORMACIÓN SOBRE CIRCUITOS CULTURALES, ALQUILER DE COCHES, OFERTA CULTURAL, ELABORACIÓN DE PROGRAMAS Y OFERTAS PARA AGENCIAS DE VIAJES
• Unidad 8. DESPEDIR AL CLIENTE, PRESENTARLE LA FACTURA, REACCIONAR ANTE EL AGRADECIMIENTO Y / O LAS PROTESTAS
• PARTE 2. CONTRATOS, CONVENIOS, CORRESPONDENCIA DE NEGOCIO
• Unidad 1. RESERVA DE ALOJAMIENTO
• Unidad 2. LA RELACIÓN ENTRE EL HOTEL Y EL TOUR OPERADOR
• Unidad 3. LAS RELACIONES CON CLIENTES, TIPOS DE VIAJES, COTIZACIÓNES, LANZAMIENTOS, ETC
• Unidad 4. CUANDO LAS COSAS NO HAN IDO BIEN: RECLAMACIONES
• Unidad 5. TEXTOS TURÍSTICOS
• AUDICIONES
• Unidad 1
• Unidad 2
• Unidad 3
• Unidad 4
• Unidad 5
• Unidad 6
• Unidad 7
• Unidad 8